Conditions d’utilisation
Conditions de service
Date de dernière mise à jour : 04/04/2026
Bienvenue sur le site VACUER – Redefining Home Care.
Les présentes Conditions de service encadrent l’accès et l’utilisation du site https://www.vacuer.com ainsi que les achats réalisés sur celui-ci.
Le site est exploité par :
NEW-B SAS
60 rue François 1er
75008 Paris – France
SIREN : 999 006 588
E-mail : contact@vacuer.com
En accédant au Site, en naviguant sur celui-ci ou en passant commande, vous acceptez d’être lié par les présentes Conditions de service ainsi que par notre Politique de confidentialité, notre Politique de retour et de remboursement, et plus généralement par l’ensemble des politiques publiées sur le Site.
Si vous n’acceptez pas ces conditions, vous ne devez pas utiliser le Site ni passer commande.
1. Accès au Site et compte client
L’utilisation du Site est réservée aux personnes juridiquement capables de contracter conformément au droit applicable.
Certaines fonctionnalités peuvent nécessiter la création d’un compte client. Vous vous engagez à fournir des informations exactes, complètes et à jour, et à les mettre à jour si nécessaire.
Vous êtes seul responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion et de toute activité effectuée depuis votre compte.
2. Produits
Nous nous efforçons de présenter aussi fidèlement que possible les caractéristiques essentielles de nos produits.
Toutefois, des différences mineures peuvent exister, notamment en ce qui concerne les couleurs, le rendu visuel ou certains éléments de présentation, en fonction de l’écran ou de l’appareil utilisé.
Les photographies, visuels, vidéos et descriptifs n’ont pas de valeur contractuelle absolue, tout en étant présentés avec le plus grand soin.
Nous nous réservons le droit de modifier à tout moment l’assortiment, les descriptifs, les caractéristiques ou la disponibilité des produits.
3. Commandes
Toute commande passée sur le Site constitue une offre d’achat.
La commande n’est considérée comme définitivement acceptée qu’après confirmation expresse de notre part, généralement matérialisée par l’envoi d’un e-mail de confirmation.
Nous nous réservons le droit de refuser ou d’annuler toute commande en cas de motif légitime, notamment :
- informations inexactes ou incomplètes
- incident de paiement
- suspicion de fraude
- commande anormale ou manifestement destinée à la revente
- indisponibilité du produit
En cas d’annulation après paiement, les sommes versées seront remboursées selon le mode de paiement initial.
4. Prix et facturation
Les prix affichés sur le Site sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises, sauf indication contraire.
Les frais de livraison sont indiqués avant validation définitive de la commande.
Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment. Toutefois, les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.
Le client s’engage à fournir des informations de facturation exactes, complètes et à jour.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements sont sécurisés via les prestataires techniques de paiement utilisés sur le Site. Nous n’avons pas accès aux données bancaires complètes du client lorsque celles-ci sont traitées par un prestataire agréé.
Nous nous réservons le droit de suspendre ou d’annuler toute commande en cas de refus d’autorisation de paiement, de fraude suspectée ou d’incident de règlement.
6. Expédition et livraison
Les délais de livraison indiqués sur le Site sont donnés à titre indicatif.
Nous ne pourrons être tenus responsables d’un retard imputable au transporteur, à un événement extérieur, à un cas de force majeure, à un blocage douanier ou à toute autre circonstance échappant à notre contrôle raisonnable.
Le transfert des risques intervient au moment où le client, ou un tiers désigné par lui, prend physiquement possession du produit.
7. Droit de rétractation et retours
Les modalités de retour, de rétractation et de remboursement sont précisées dans notre Politique de retour et de remboursement, accessible sur le Site.
En cas de contradiction entre les présentes Conditions de service et la Politique de retour et de remboursement, cette dernière prévaut pour tout ce qui concerne les retours, échanges et remboursements.
8. Propriété intellectuelle
L’ensemble des éléments présents sur le Site, notamment les textes, images, photographies, vidéos, graphismes, logos, marques, noms commerciaux, éléments visuels, structure du Site et contenus marketing, est protégé par les droits de propriété intellectuelle applicables.
Sauf autorisation écrite préalable, toute reproduction, représentation, adaptation, exploitation, diffusion ou utilisation, totale ou partielle, de ces éléments est interdite.
La marque, l’univers visuel et les contenus liés à VACUER demeurent la propriété exclusive de NEW-B SAS ou de ses partenaires le cas échéant.
9. Outils, services et contenus de tiers
Le Site peut donner accès à des services, applications, modules ou contenus fournis par des tiers.
Nous ne garantissons pas le contenu, la disponibilité ou le bon fonctionnement de ces services tiers et ne pourrons être tenus responsables des dommages résultant de leur utilisation.
L’utilisation de ces services tiers peut être soumise à leurs propres conditions contractuelles et politiques de confidentialité.
10. Données personnelles
Les modalités de collecte et de traitement des données personnelles sont décrites dans notre Politique de confidentialité, accessible sur le Site.
En utilisant le Site, vous reconnaissez avoir pris connaissance de cette politique.
11. Avis, commentaires et retours d’expérience
Lorsque vous nous transmettez des avis, commentaires, suggestions ou autres contenus, vous nous autorisez à les utiliser, reproduire, publier, adapter et exploiter, à des fins commerciales ou non, dans le respect de vos droits et de la réglementation applicable.
Vous vous engagez à ne pas publier de contenu illicite, diffamatoire, injurieux, trompeur, obscène ou portant atteinte aux droits d’un tiers.
Nous nous réservons le droit de retirer tout contenu que nous jugerions inapproprié.
12. Erreurs, inexactitudes et disponibilité
Malgré tout le soin apporté à la mise à jour du Site, certaines informations peuvent comporter des erreurs typographiques, omissions ou inexactitudes.
Nous nous réservons le droit de corriger à tout moment toute erreur, omission ou information inexacte, y compris après qu’une commande a été passée, notamment en cas d’erreur manifeste sur le prix ou la description d’un produit.
13. Utilisations interdites
Vous vous engagez à ne pas utiliser le Site :
- à des fins illégales ou frauduleuses
- pour porter atteinte aux droits de tiers
- pour diffuser des contenus malveillants ou nuisibles
- pour tenter d’accéder de manière non autorisée au Site ou à ses systèmes
- pour collecter illégalement des données personnelles
- pour perturber le bon fonctionnement du Site
Nous nous réservons le droit de suspendre ou de bloquer l’accès au Site en cas de comportement contraire aux présentes Conditions.
14. Limitation de responsabilité
Dans les limites autorisées par la loi applicable, NEW-B SAS ne pourra être tenue responsable des dommages indirects, immatériels ou consécutifs résultant de l’utilisation du Site ou de l’achat de produits sur celui-ci.
Rien dans les présentes Conditions n’a pour effet d’exclure ou de limiter une responsabilité qui ne pourrait être exclue ou limitée en vertu du droit applicable, notamment en matière de droits des consommateurs.
15. Force majeure
NEW-B SAS ne pourra être tenue responsable de l’inexécution ou du retard dans l’exécution de ses obligations résultant d’un événement de force majeure au sens du droit français ou de toute circonstance échappant raisonnablement à son contrôle.
16. Nullité partielle
Si l’une des dispositions des présentes Conditions est jugée nulle, illégale ou inapplicable, les autres dispositions demeureront pleinement en vigueur.
17. Absence de renonciation
Le fait pour NEW-B SAS de ne pas se prévaloir à un moment donné d’une disposition des présentes Conditions ne saurait être interprété comme une renonciation à s’en prévaloir ultérieurement.
18. Modification des Conditions
Nous nous réservons le droit de modifier les présentes Conditions de service à tout moment.
La version applicable est celle en vigueur à la date de consultation du Site ou de la commande, sauf disposition légale contraire.
19. Droit applicable et litiges
Les présentes Conditions de service sont régies par le droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
À défaut d’accord amiable, les tribunaux français seront compétents, sous réserve des dispositions impératives applicables en matière de droit de la consommation.
20. Coordonnées
Pour toute question relative aux présentes Conditions de service, vous pouvez nous contacter à :
NEW-B SAS
60 rue François 1er
75008 Paris – France
E-mail : contact@vacuer.com