Les produits
Comment fonctionne le système de séparation eau propre / eau sale ?
Le K1-PRO utilise 3 compartiments distincts : un pour l’eau propre, un pour l’eau usée et une chambre de travail. Ainsi, vous rincez toujours votre serpillière à l’eau claire sans jamais la replonger dans de l’eau sale.
Est-ce que le K1-PRO convient à tous les types de sols (parquet, carrelage, stratifié) ?
Oui, il est adapté à tous les sols, même les plus délicats comme le parquet grâce à ses microfibres douces et ultra absorbantes.
Les microfibres sont-elles lavables en machine ? Jusqu’à combien de lavages ?
Oui, elles sont lavables en machine jusqu’à 200 fois, ce qui garantit un usage durable et écoresponsable.
Le manche est-il réglable en hauteur ?
Oui, le manche télescopique s’adapte à toutes les tailles pour un confort d’utilisation optimal.
Quelle est la différence avec une serpillière traditionnelle ou un balai à franges ?
Contrairement aux serpillières classiques, le K1-PRO assure un rinçage toujours à l’eau propre grâce à son système à 3 compartiments et son jet d'eau unique. Résultat : un nettoyage plus hygiénique, rapide et sans effort.
La livraison
Combien de temps met la livraison ?
La livraison standard (Colissimo) prend 2 à 3 jours ouvrés. Vous pouvez aussi choisir une livraison express en 1 à 2 jours ouvrés avec Chronopost.
Proposez-vous une option de livraison express ?
Oui, la livraison express Chronopost est disponible (1 à 2 jours ouvrés) pour 19,99 €.
Est-ce que je peux suivre la livraison ?
Dès l’expédition, vous recevez un e-mail avec un lien de suivi en temps réel. Ce dernier pourra être insérer sur notre page de suivi de colis accessible ici.
Si je ne suis pas satisfait, je peux renvoyer ma commande ?
Vous disposez de 30 jours pour changer d’avis. Le produit doit être retourné dans son état neuf, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Dois-je payer les frais de retour ?
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
Garantie & Confiance
Le produit est-il garanti ?
Oui, le K1-PRO est garanti 1 an contre tout défaut de fabrication.
Que faire si mon produit arrive endommagé ou défectueux ?
Contactez nous immédiatement par e-mail avec des photos. Nous vous proposerons un échange ou un remboursement rapide.
Comment puis-je contacter le service client en cas de problème ?
Est-ce que mon paiement est sécurisé ?
Oui, toutes vos transactions sont protégées par nos solutions de paiement certifiées et 100% sécurisées.
Êtes-vous une marque française ?
Oui, VACUER est une marque française dédiée à l’innovation et à l’entretien de la maison.
Encore des questions ?
N'hésitez pas à nous contacter si vous avez encore des questions. Nous nous ferions un grand plaisir de pouvoir vous répondre :)