POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Version : 2.0

Dernière mise à jour : 30/06/2026

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Notre engagement

Chez VACUER, la protection de vos données personnelles constitue une priorité.

Nous nous engageons à traiter vos informations avec transparence, confidentialité et conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) ainsi qu'à la législation française applicable.

La présente Politique de confidentialité vous explique quelles données sont collectées, pourquoi elles le sont, comment elles sont utilisées, combien de temps elles sont conservées et quels sont vos droits.

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Responsable du traitement

Les données personnelles collectées sur le Site sont traitées par :

NEW-B SAS

Société par Actions Simplifiée (SAS)

60 rue François 1er

75008 Paris

France

SIREN : 999 006 588

TVA intracommunautaire : FR09999006588

📧 contact@vacuer.com

(ci-après « VACUER »)

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1. Cadre légal

Les traitements de données personnelles sont réalisés conformément :

• au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) ;
• à la loi Informatique et Libertés modifiée ;
• aux recommandations de la CNIL.

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2. Données collectées

Selon votre utilisation du Site, nous pouvons collecter les catégories suivantes.

Navigation

• adresse IP ;
• type d'appareil ;
• navigateur Internet ;
• système d'exploitation ;
• langue ;
• pages consultées ;
• durée de navigation ;
• cookies et identifiants techniques.

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Compte client et commandes

• nom ;
• prénom ;
• adresse postale ;
• adresse électronique ;
• numéro de téléphone ;
• historique des commandes ;
• historique des échanges avec le Service Client.

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Paiement

Les paiements sont traités exclusivement par nos prestataires sécurisés.

VACUER ne stocke jamais les données complètes de votre carte bancaire.

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Marketing

Lorsque vous y consentez :

• adresse e-mail ;
• préférences marketing ;
• comportement de navigation ;
• interactions avec nos campagnes.

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3. Finalités du traitement

Vos données peuvent être utilisées afin de :

• traiter vos commandes ;
• assurer les livraisons ;
• gérer votre compte client ;
• répondre à vos demandes ;
• assurer le Service Après-Vente ;
• lutter contre la fraude ;
• respecter nos obligations légales ;
• améliorer notre Site ;
• réaliser des statistiques anonymisées ;
• personnaliser votre expérience ;
• vous adresser des offres commerciales lorsque vous y avez consenti.

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4. Bases juridiques

Les traitements reposent sur :

• l'exécution du contrat ;
• votre consentement ;
• nos obligations légales ;
• notre intérêt légitime.

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5. Destinataires des données

Vos données peuvent être communiquées uniquement lorsque cela est nécessaire à :

• Shopify (hébergement de la boutique) ;
• Shopify Payments et autres prestataires de paiement ;
• Mondial Relay ;
• Chronopost ;
• Colissimo ;
• Sendcloud ;
• Judge.me ;
• Google (Analytics, Ads, Tag Manager) ;
• Meta Platforms ;
• nos prestataires techniques et informatiques ;
• les autorités légalement habilitées lorsque la loi l'impose.

Chaque prestataire n'accède qu'aux données strictement nécessaires à sa mission.

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6. Transferts internationaux

Certains de nos prestataires peuvent être situés en dehors de l'Espace économique européen.

Lorsque cela est le cas, les transferts sont encadrés conformément au RGPD, notamment au moyen :

• des Clauses Contractuelles Types de la Commission européenne ;
• ou de toute autre garantie reconnue par la réglementation applicable.

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7. Durée de conservation

Sauf obligation légale différente :

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8. Cookies

Le Site utilise différents cookies :

• cookies strictement nécessaires ;
• cookies de mesure d'audience ;
• cookies publicitaires ;
• cookies de personnalisation.

Lors de votre première visite, un bandeau de gestion des cookies vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser leur utilisation.

Vous pouvez modifier vos préférences à tout moment.

Les modalités détaillées sont décrites dans notre Politique relative aux cookies.

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9. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez notamment des droits suivants :

• droit d'accès ;
• droit de rectification ;
• droit d'effacement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit à la portabilité ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits à l'adresse suivante :

📧 contact@vacuer.com

Nous pourrons vous demander un justificatif d'identité lorsque cela est nécessaire afin de protéger vos données.

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10. Sécurité

VACUER met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'assurer la confidentialité, l'intégrité et la sécurité des données personnelles.

Malgré toutes les précautions prises, aucun système informatique ne peut garantir une sécurité absolue.

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11. Mineurs

Le Site n'est pas destiné aux personnes âgées de moins de 18 ans.

Nous ne collectons pas volontairement de données personnelles concernant des mineurs.

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12. Modification de la présente Politique

La présente Politique peut être modifiée afin de tenir compte :

• des évolutions réglementaires ;
• des évolutions techniques ;
• des évolutions de nos services.

La version publiée sur le Site est la seule applicable.

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13. Réclamation auprès de l'autorité de contrôle

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de :

Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL)

3 Place de Fontenoy

TSA 80715

75334 Paris Cedex 07

France

Vous pouvez également consulter le site officiel de la CNIL pour obtenir davantage d'informations sur vos droits.

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14. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre Service Client :

NEW-B SAS

60 rue François 1er

75008 Paris

France

📧 E-mail : contact@vacuer.com

📞 Téléphone : +33 (0)6 52 74 56 41

Horaires d'ouverture

Du lundi au vendredi

de 9h00 à 18h00

(hors jours fériés)

🕒 Délai de réponse habituel : sous 24 heures ouvrées.