Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Nous appliquons une politique de retour de 14 jours.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.
Conditions d’éligibilité
Conformément à la réglementation applicable, vous pouvez manipuler et inspecter le produit comme vous le feriez en magasin.
Pour être éligible à un retour :
- Le produit doit être retourné complet
- Il ne doit pas être détérioré
- Il doit être retourné propre
- Tous les accessoires doivent être inclus
En cas d’usage allant au-delà de ce qui est nécessaire pour vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, une dépréciation pourra être appliquée conformément à la réglementation.
Une preuve d’achat pourra être demandée.
Procédure de retour
Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
Après validation de votre demande, nous vous communiquerons les instructions ainsi que l’adresse de retour.
Tout retour effectué sans validation préalable ne pourra être accepté.
Frais de retour
Sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part, les frais de retour sont à la charge du client.
Produits défectueux ou erreur de commande
Veuillez inspecter votre commande dès réception.
Si un article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous dans les meilleurs délais afin que nous puissions résoudre la situation rapidement.
Dans ce cas, les frais de retour seront pris en charge.
Articles non retournables
Les articles personnalisés ou confectionnés sur mesure ne peuvent être retournés.
Les cartes cadeaux ne sont pas remboursables.
Les articles en promotion bénéficient du droit de rétractation légal.
Droit de rétractation – Union européenne
Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.
Remboursements
Après réception et inspection du produit retourné, nous vous informerons de l’acceptation ou du refus du remboursement.
En cas d’acceptation, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai maximum de 14 jours à compter de la réception du retour.
Le remboursement pourra être différé jusqu’à réception du produit ou jusqu’à fourniture d’une preuve d’expédition.
Si plus de 14 jours ouvrables se sont écoulés depuis la validation du remboursement, veuillez nous contacter à :